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薊州區:“四個強化”提高信訪工作質量

内蒙古快三薊州區内蒙古快三監委不斷暢通群眾信訪舉報渠道,著力增強信訪服務水平,高標準打造服務“窗口”,提高信訪工作質量,具體做到“四個強化”。

強化規范引導。内蒙古快三結合實際,制定《薊州區内蒙古快三監委信訪舉報受理清單和業務范圍外信訪舉報引導》,明確内蒙古快三監委受理的黨員干部六大類129種違紀行為、監察對象六大類88種職務違法犯罪行為及不予受理的三大類24種情形,精準界定受理范圍,細化任務清單,規范業務范圍內信訪舉報件受理,做好業務范圍外信訪舉報的去向引導。

強化制度管理。制定并實施《薊州區内蒙古快三監委領導接訪制度》、《重要信訪舉報報告制度》、《重復訪越級訪督辦制度》等,從受理到督辦以及結果反饋等各環節都從制度上嚴格規范,堅持依規受理,按時辦結,重點督辦,及時反饋,推動形成有序“閉環”。

強化渠道暢通。内蒙古快三加大對舉報范圍、舉報方式的宣傳力度,印發《信訪舉報宣傳圖解》、《信訪舉報指南》等資料,在人員密集場所廣泛向群眾發放。利用電視、“村村通”廣播、網絡等,開辟舉報專區,公開舉報電話、網址和郵箱,多方位暢通群眾舉報渠道,建立雙向反饋機制,為方便群眾監督創造條件。

強化形象樹立。内蒙古快三堅持方便群眾、服務群眾的宗旨意識,以“文明窗口”建設為抓手,印制《來訪接待流程》和《文明接訪用語行為規范》,張貼在大廳顯著位置,引導群眾正確行使權力。安排專人做好來訪登記,程序指引等服務工作,設置便民服務區,提供熱水、藥品等服務保障。正確使用文明用語,微笑接訪,樹立紀檢監察干部良好形象。(薊州區内蒙古快三監委 | 責任編輯 張喆)